Versandkosten & Bestellprozess

Hallo!

Wir möchten Sie herzlich willkommen heißen und freuen uns, dass Sie uns und unseren Shop gefunden haben. In diesem kleinen „How-To", erklären wir Ihnen Schritt für Schritt wie einfach es ist etwas bei uns im Bioethanol-Kamin-Shop.de zu bestellen.

 

1.      Produkt finden:

Das Erste was Sie natürlich tun müssen, ist sich für eines unserer Produkte zu entscheiden. Als Beispiel für unser How-To, nehmen wir den beliebten Bio Wandkamin „Nevada".
Auf unserer Produktseite finden Sie alles was es über den Kamin zu wissen gibt. Von den Dimensionen des Kamins, über Bilder und Videos bis hin zur Montageanleitung. In diesem Beispiel möchten wir den Kamin kaufen und klicken daher auf „In den Warenkorb".
Wenn Sie noch mehr Produkte in den Warenkorb legen möchten, dann fügen Sie auf dieselbe Weise die weiteren Artikel hinzu.

 

 

2.      Der Warenkorb:

Im Warenkorb angekommen klicken Sie auf „Zur Kasse".
Danach werden Sie gebeten Ihre persönlichen Informationen und Lieferadresse anzugeben.
Danach wählen Sie die Lieferart und Zahlungsart aus. Hier stehen Ihnen ein paar Möglichkeiten wie etwa PayPal, Kreditkarte oder Überweisung zur Verfügung.
Zum Schluss werden Sie dann gebeten Ihre Eingaben noch ein letztes Mal zu Überprüfen. Wenn Sie mit allem einverstanden sind, dann klicken Sie auf „Bestellen".
Ab einem Warenwert von über 100€ ist der Versand für Sie gratis. Weitere Informationen über unsere Versandkosten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

 

 

3.      Der Versandweg:

Unsere Ware wird aus Dänemark verschickt, da sich hier unser Hauptlager befindet. Dadurch entstehen Ihnen keineswegs höhere Kosten. Es kann aber sein, dass die Lieferzeit in seltenen Fällen ein wenig länger ist. Im Durchschnitt dauert eine Lieferung aber 2-3 Werktage.

 

… Und das war’s auch schon!
So einfach ist es bei uns im Bioethanol-Kamin-Shop.de zu bestellen. Wir hoffen, dass wir Ihnen eventuelle Fragen beantworten konnten. Falls Sie dennoch Fragen oder Anregungen haben, dann stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
In seltenen Fällen, kommt noch ein weiterer Schritt hinzu. Diesen erklären wir hier:

 

4.      Rücksendung/Retoure:

Manchmal ist es so, dass man einen Artikel umtauschen, bzw. zurückgeben möchte. Dies kann verschiedene Gründe haben. Wenn Sie eine bestellte Ware also zurückschicken möchten ist dies natürlich kein Problem und geht ganz einfach. Sie müssen lediglich auf „Rücksendung" klicken. Dies finden Sie ganz unten in unserem Online-Shop. Hier werden Sie gebeten Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse zu hinterlassen. Daraufhin schicken wir Ihnen dann ein von uns bezahltes Retourenlabel zu. Das einzige was Sie jetzt noch tun müssen, ist den Retourenschein, den Sie auch auf der Seite finden, auszudrucken und auszufüllen. Haben Sie dies gemacht, müssen Sie das Label auf das Paket kleben und den Retourenschein in das Paket legen und es einfach abgeben. Um den Rest kümmern wir uns. Nach Rückerhalt der Ware, wird Ihnen der Betrag von uns gutgeschrieben.